飛豬聯合酒店商家推出疫情安心退服務。通過飛豬預訂國內酒店，如因疫情原因導致無法入住，可在入住前21天內（含入住當天）自助免費取消訂單。奮戰一線的醫護人員、民警、基層社區工作者等抗疫工作者因參加抗疫而導致行程變更，不論目的地是否為中高風險地區，其酒店訂單均可自助免費取消。

12月以來，新一輪疫情使出行的不確定增加。如果目的地變為中高風險地區，預訂的酒店能否免費取消，成為近期有出行需求的消費者關注的焦點。此次飛豬聯合酒店商家推出的疫情安心退服務是對解決上述問題的全新嘗試。飛豬方面表示，截至12月13日凌晨，該服務已覆蓋平臺上95%以上的酒店。目前正在加快開發速度，盡快覆蓋到全平臺，保障消費者出行體驗。

據了解，飛豬酒店疫情安心退的保障范圍包括以下三類情況：消費者健康碼為紅/黃碼，或行程卡為紅/橙/黃卡；消費者參加一線抗疫工作，如醫護人員、民警、基層社區工作者等；消費者預訂的目的地酒店所在縣（縣級市、區、旗）有國家衛健委公布的中高風險地區。這項服務保障適用于預訂普通全日房。

當符合上述保障范圍時，消費者可在訂單完成頁面的疫情安心退入口，上傳紅碼/黃碼的健康碼截圖，或紅/橙/黃卡的行程卡截圖；一線抗疫工作者上傳工作證照片及單位開具的相關證明，無需再上傳健康碼或行程卡截圖，審核通過后即可全額退款，退款金額按原支付路徑返回。

飛豬大住宿事業部總經理張嶸表示，推出疫情安心退服務，一方面是平臺確保嚴格按照國家衛健委及文旅部門的最新要求，積極及時地落實旅游行業疫情防控工作；另一方面，訂單免費取消、實現線上自助操作，是為了給消費者提供更安心、更便捷的服務，讓消費者出行多一重保障。

同時，飛豬提醒有出行需求的消費者，出行前務必及時關注目的地的防疫政策，根據各地最新規定提前做好準備，并在旅途中加強個人防護，確保出行安全。

文/北京青年報記者 趙婷婷

編輯/彭小菲