今天去試用了下百度派，目前里面非常冷清，這里就不截圖了。在看知乎就熱鬧多了，記得剛做網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候，知乎上面聚集著一大批人，各種神侃，我鄰座的一哥們天天在知乎各種吹，什么歷史事件，什么現(xiàn)實(shí)說(shuō)，總之別人在里面的觀點(diǎn)他就要反著說(shuō)，而且還問(wèn)同事是不是這樣，假如這假如那幾乎成了口頭禪，在評(píng)論的時(shí)候常常在里面爭(zhēng)論個(gè)面紅耳赤，每每爆出“草”，那時(shí)的知乎雖然感覺(jué)挺有意思，但覺(jué)得很草根。隨著大V門(mén)的加入，知乎形象一下子轉(zhuǎn)型，立馬高大上了[/吃驚]。
我很少在知乎上面討論，但一直有關(guān)注，知乎的模式還是很成功的，不單單是一個(gè)問(wèn)答平臺(tái)，更像是一個(gè)社區(qū)。隨著各路大V的加入回答也越來(lái)越專(zhuān)業(yè)規(guī)范。但知乎作為問(wèn)答平臺(tái)確實(shí)有很多局限，知乎上的探討基本集中在IT互聯(lián)網(wǎng)以及衣食住行上面，并沒(méi)有百度知道豐富，但知乎的內(nèi)容是比較優(yōu)質(zhì)一些。
優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是百度產(chǎn)品的根基，百度這些年落后太多了，當(dāng)今日頭條火爆的時(shí)候，百度才推出百度百家。現(xiàn)在百度又盯上了知乎，百度第二次挑戰(zhàn)知乎的嘗試浮出水面：“百度派”今天從內(nèi)測(cè)進(jìn)入第二階段，開(kāi)放外部讀者訪問(wèn)。此前百度曾經(jīng)孵化了一個(gè)叫做“百度新知”的產(chǎn)品，但是它很快就死掉了。所以這一次再次嘗試也引起了很多知乎用戶的關(guān)注。
作為一個(gè)知乎重度用戶，以下我希望通過(guò)對(duì)“百度派”簡(jiǎn)單的試用，來(lái)看看百度有沒(méi)有吸取上一次失敗的教訓(xùn)，這個(gè)平臺(tái)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力如何。盡管虎嗅君經(jīng)常表示吃不飽，但我仍將把本文寫(xiě)得非常簡(jiǎn)練。
1. 品牌區(qū)隔
“百度新知”幾乎沒(méi)有在網(wǎng)上留下什么痕跡，從目前能找到的截圖來(lái)看，配色和風(fēng)格落后于時(shí)代，體現(xiàn)出濃厚的百度知道氣息。可能從這個(gè)產(chǎn)品的失敗上，百度能吸取到的最大教訓(xùn)，就是一定要把百度知道這個(gè)已經(jīng)“壞掉了”的品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)——這里也希望支付寶聽(tīng)一下百度的前車(chē)之鑒，如果真的要做社交的話，一定要做一個(gè)跟支付寶品牌區(qū)別開(kāi)來(lái)的子品牌，哪怕它非常難做。
“百度派”可以說(shuō)幾乎隔絕了知道的產(chǎn)品痕跡，在整個(gè)界面和信息架構(gòu)上大面積借鑒知乎，距離“像素級(jí)抄襲”也就是差了點(diǎn)配色以及變動(dòng)了按鈕的位置。已經(jīng)熟悉知乎操作的人，面對(duì)這個(gè)產(chǎn)品完全不存在認(rèn)知上的障礙。
2. 種子用戶
為了在產(chǎn)品被曝光之后盡可能一炮打響，“百度派”邀請(qǐng)種子用戶看來(lái)是下了不少功夫。可能現(xiàn)在請(qǐng)大 V 已經(jīng)請(qǐng)不來(lái)了，性價(jià)比太低，所以在首屏推薦的那些人當(dāng)中，包含的是大量上來(lái)就宣傳自己微信公眾號(hào)的，一些我們暫且可以稱(chēng)之為“中小 V”的人物。首屏展示的內(nèi)容，包括“如何評(píng)價(jià)百度派”這個(gè)自包含的問(wèn)題，答案質(zhì)量都比較高。
但是如果你繼續(xù)向下滾動(dòng)到一些不那么熱門(mén)的問(wèn)題，答案的水平就開(kāi)始變差了。其中有一些是由百度知道上粘貼下來(lái)的信息，這些信息當(dāng)中有些是完全復(fù)制了百度百科，而百科也是依靠網(wǎng)友自組織，因此在維護(hù)方面，出現(xiàn)版式不正確是小事，更多的是不知從哪里來(lái)的文字，沒(méi)做任何轉(zhuǎn)述任何加工就復(fù)制粘貼的現(xiàn)象。這些答案的回答者被稱(chēng)為“知道用戶”。
無(wú)奈的引入部分知道用戶，可以說(shuō)既是在初期用戶數(shù)極其有限之下的一個(gè)替代措施，也是對(duì)知道用戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)百度流量和影響力貢獻(xiàn)的回饋。但是一定得當(dāng)心，如果甚至蔓延到用戶在首屏就看到質(zhì)量很差的答案的話，那只會(huì)加速這次嘗試又一次失敗。
3. 揚(yáng)長(zhǎng)避短
在“百度派”的個(gè)人頁(yè)，人際關(guān)系上只有用戶在本平臺(tái)內(nèi)部的介紹，而且規(guī)定是實(shí)名(我并沒(méi)有用自己的賬號(hào)來(lái)測(cè)試是否需要匿名，但是可以肯定的是，因?yàn)楝F(xiàn)在回答問(wèn)題需要向官方申請(qǐng)權(quán)限，如果采用匿名是通不過(guò)審核的)，這種人際關(guān)系不提供綁定和跳轉(zhuǎn)到微博、微信等其他平臺(tái)。
這反映了百度不太擅長(zhǎng)社交，不擅長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)和積累用戶——但是多少比阿里強(qiáng)一點(diǎn)——因而患得患失。相反來(lái)說(shuō)，百度的長(zhǎng)處在于流量的擁有和分發(fā)。知乎的內(nèi)部推薦，和推薦到讀讀日?qǐng)?bào)，都是圈存流量的行為，想讓更多操作在應(yīng)用內(nèi)完成。而“百度派”目前為止的分享功能，可以分享到全平臺(tái)，尤其突出顯示分享到微信，注冊(cè)和瀏覽是不設(shè)門(mén)檻的。從這里也可以看出百度目前作為桌面端流量分發(fā)者的底氣。
4. 未來(lái)走向
目前“百度派”采用開(kāi)放瀏覽權(quán)限，封閉回答權(quán)限的方式。從封閉回答權(quán)限到開(kāi)放式注冊(cè)，知乎完成這個(gè)過(guò)程用了兩年多。“百度派”要用多久則取決于未來(lái)運(yùn)營(yíng)策略，但可以肯定的是，不用特別長(zhǎng)的時(shí)間積累就貿(mào)然開(kāi)放，一定會(huì)因?yàn)椴唤】档膶?dǎo)流而暴斃。即使真要開(kāi)放，恐怕也得加一個(gè)門(mén)檻，也許是 B 站的注冊(cè)答題，也許是別的什么。
人多了還有更多的煩惱。比如知乎一個(gè)最重要的指標(biāo)——友善度，以及優(yōu)秀回答者，出書(shū)等一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，都是配合起來(lái)控制一些用戶走漏洞，惡意編輯，刷量等濫用行為的。這些方面也沒(méi)有看出“百度派”在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上有任何體現(xiàn)。一旦“百度派”成長(zhǎng)為一個(gè)有希望的平臺(tái)，就會(huì)有大量意外出現(xiàn)，非常考驗(yàn)未來(lái)運(yùn)營(yíng)人員的智慧。
作為目前依然無(wú)可替代的流量分發(fā)者，百度很可能通過(guò)降低知乎答案權(quán)重，提高百度派權(quán)重等方式推廣此競(jìng)品。值得擔(dān)憂的是，搜狗植入知乎搜索和微信搜索兩大王牌，但現(xiàn)在依然沒(méi)有成長(zhǎng)到可以與百度一戰(zhàn)。所以，哪怕知乎為反制起見(jiàn)，可以把必應(yīng)、360 等一系列小伙伴拉上，也并不看好雙方在流量問(wèn)題上死磕的后果。
5. 對(duì)百度的意義
“百度派”和“百家號(hào)”都是百度在內(nèi)容分發(fā)方面的嘗試。錯(cuò)失知乎，又沒(méi)有阿里把控傳統(tǒng)媒體的大手筆，百度現(xiàn)在在內(nèi)容分發(fā)的積累是很孱弱的，順便引發(fā)了輿論的批評(píng)聲浪上漲。批評(píng)阿里和騰訊的言論，不能說(shuō)沒(méi)有，但官方批阿里和民間批騰訊的聲音，多少都會(huì)因?yàn)楦髯云脚_(tái)的限制而有所收斂。
“百度派”還有一個(gè)重要作用是補(bǔ)充百度對(duì)需要專(zhuān)業(yè)知識(shí)的細(xì)分搜索領(lǐng)域的能力增強(qiáng)。當(dāng)初知道和貼吧設(shè)計(jì)出來(lái)，就是用人工的方式，大大補(bǔ)齊了機(jī)器搜索的短板，甚至谷歌搜索很多結(jié)果也都引導(dǎo)去了百度知道，因?yàn)樯厦嬲娴挠谢卮稹Ｈ绻?ldquo;百度派”能成功引入一些醫(yī)療專(zhuān)家，把他們?cè)谥牢淳沟氖聵I(yè)做好，那么百度醫(yī)療搜索結(jié)果可能會(huì)有意料之外的改善。
結(jié)論
可以肯定的是，“百度派”一定不能做成一個(gè)像知道一樣由用戶自運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的平臺(tái)。官方投入重度的運(yùn)營(yíng)力量進(jìn)行維護(hù)將會(huì)是一個(gè)常態(tài)。其實(shí)，我們不能簡(jiǎn)單的貶低百度知道作為一個(gè)初級(jí)問(wèn)答平臺(tái)的作用。它的維護(hù)帶有自組織的成分，也帶有自動(dòng)化的，非人工干預(yù)的成分。這與人工智能入侵，導(dǎo)致未來(lái)普通用戶的交互都會(huì)被冷冰冰的機(jī)器取代異曲同工。
人工的，一對(duì)一的服務(wù)，可能只會(huì)作用于一些高級(jí)用戶，這種趨勢(shì)在知識(shí)共享的領(lǐng)域一樣存在。像是知乎，為什么要維持這么重的運(yùn)營(yíng)?就是因?yàn)樾枰罅康模钌娜耍瑏?lái)處理那些脾氣很暴躁，但是能貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的大 V 的抱怨。他們動(dòng)輒宣布離開(kāi)知乎，一呼百應(yīng)，夸張點(diǎn)說(shuō)的話文字真是能殺人的。相反，如果你的脾氣也很暴躁，但是你不能貢獻(xiàn)任何優(yōu)秀回答的話，對(duì)這個(gè)平臺(tái)是一無(wú)是處的。平臺(tái)也沒(méi)必要一定要用真人伺候你。
所以，如果“知乎”無(wú)論如何都適應(yīng)不了一些大 V 挑剔的口味，而這邊恰好又有一個(gè)服務(wù)的更好的平臺(tái)，跳過(guò)去也不奇怪。大 V 在問(wèn)答平臺(tái)之間流動(dòng)本來(lái)就應(yīng)該是像主播毀約跳槽一樣常見(jiàn)的事。只是，百度本身的糟糕聲譽(yù)可能成為他們過(guò)來(lái)的一個(gè)大障礙，“這屆百度公關(guān)”可得加油了。
