隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)范日顯重要。2014年3月15日，國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》正式實(shí)施，其中第十六條規(guī)定：
　　網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：
　　（一）消費(fèi)者定作的；
　　（二）鮮活易腐的；
　　（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；
　　（四）交付的報(bào)紙、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。
　　消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。