9月1日18時起，成都實施新的疫情防控政策，全體居民原則居家。

之前預約了華西醫院的門診號、預約了CT、B超等檢查，以及近期來醫院辦理入院的患者朋友可能有很多問題，下面，來集中解答一下近期來華西醫院（含溫江院區）就診相關問題。

Q1

成都都原則居家了，華西醫院還能正常來看病嗎？

在此期間，四川大學華西醫院正常接診。

危急重癥患者請到急診就診。

至于綠碼、黃碼、紅碼，省內、省外患者的就診要求，可點擊這篇文章了解→注意！近期來華西醫院就診、入院，需出示24小時內核酸陰性結果。

Q2

我掛了這兩天的號，但確實來不到，咋辦呢？

如已預約了9月2日-9月4日期間的門診號，如無法按時到醫院就診，可這樣處理——

1）不繼續就診，需要退號：

①線上預約號：9月2日-9月4日期間，線上預約號可于就診當日24：00前退號，退號流程詳請滑動下方內容查看：

第一步：打開華醫通，點擊我的，進入到我的訂單界面打開掛號訂單；

第二步：選擇需要進行退號的掛號記錄，點擊退號按鈕；

第三步：進入掛號詳情核實掛號信息，確認無誤后點擊申請退號；

第四步：申請退號成功后查看退號進度，掛號費在7個工作日內原渠道退回。

②線下預約號（自助機、掛號窗口預約、醫生診間預約），待疫情防控許可后，需退號的患者可憑掛號單現場退號。

2）不退號，需要繼續就診：

如仍需就診，待滿足就診條件后，憑原有掛號記錄到醫院門診相應咨詢臺，可安排同專業出診醫生看診。

Q3

預約了這兩天CT/B超/胃腸鏡等檢查，但現在來不了，會不會作廢？能不能改期或退費呢？

如因疫情沒能按時來醫院檢查，不會作廢，可以改約或退費，具體方式如下：

1）放射科相關檢查：

如CT、X光、核磁共振等。

①電話改約：

可于周一至周五8:00—17:30，周六8:00-16:00撥打85423145改約。

②退費：

●已打印預約條碼單的患者，需攜帶條碼單、收費導診單或者發票（未打印過的患者，可在醫院自助打印機打印）及身份證復印件來放射科取消檢查并簽字，在門診二樓A區1號窗口辦理退費。

●已繳費但還未預約檢查的患者，需攜帶收費導診單或發票及身份證復印件，到放射科簽字，在門診二樓A區1號窗口辦理退費。

●退費窗口工作時間：周一至周五8:00-16:30（節假日除外）。

2）超聲醫學科相關檢查：

如腹部彩超、甲狀腺及頸部淋巴結彩超等。

① 線上自助預約的患者，可在線上自行取消或改約時間，如需退費需要到醫院超聲預約處辦理；

② 窗口預約的患者，可憑紙質預約單到超聲預約處辦理改約或退費。

3）胃腸鏡相關檢查：

① 線上自助預約的患者，可以線上自行取消或改約時間；如需退費可到門診二樓D區內鏡中心健康宣教室辦理退費手續；

② 窗口預約的患者，可憑紙質預約單到門診二樓D區內鏡中心健康宣教室辦理改約或退費。

Q4

之前來華西做胃腸鏡、喉鏡等檢查都要紙質版核酸報告，但這段時間打印報告有難度，出示手機上的核酸結果行不行？

在這段特殊時期，多數患者出示身份證及手機上的核酸檢測陰性結果，經醫務人員核對后，可以正常進行檢查。

如纖支鏡、胃腸鏡、喉鏡、鼻內鏡、經食道超聲心動圖、肺功能、部分皮膚科治療及面癱治療等需要取口罩的操作、檢查、治療，目前特殊時期，提供手機上的24小時內成都市核酸檢測陰性結果即可（以出報告時間為準)，省外患者需首先符合入川后三天兩檢的要求。

特別提醒：因新冠肺炎流行病學史各不相同，如果個別患者朋友情況特殊，請以現場工作人員解釋為準。

Q5

這幾天辦理入院需要帶紙質核酸報告嗎？

按照規定，當日入院患者及陪伴需提供四川省內24小時內核酸報告陰性結果（以出報告時間為準，省內任意機構檢測均可），方能正常辦理入院。

為進一步方便患者，自9月1日起，來華西醫院入院辦理時，患者可以攜帶身份證，出示手機上天府健康通24小時內的核酸陰性結果，審核后即可辦理入院。