設備插入數據線連接電腦之后，打開愛思助手但是無法識別設備或者顯示設備連接超時，這種情況一般是設備連接不穩定或者是電腦中蘋果服務、驅動出現異常導致的，可以根據下面的解決方法排查。

一、數據線和電腦USB接口正常狀態

1、請確認您的數據線是蘋果原裝數據線，不要使用破損數據線，或使用延長線，建議把數據線插電腦機箱后置USB接口之后重試。

2、確認手機是否有屏幕鎖，如果有請解除屏幕鎖，插拔手機并且在手機上點信任。如果你是有密碼鎖住了或者是iPhone已停用是沒辦法讀取到設備信息的，可進入DFU模式或者恢復模式來連接設備直接進行刷機或者其他操作。

二、電腦端是否安裝iTunes和設備是否正常

檢查您的電腦是否已安裝iTunes，并且安裝iTunes過程中不出錯，確認iTunes可以正常打開;如果是安裝驅動，請確認驅動安裝過程中沒有出錯。

三、確認電腦服務和驅動是否正常

3.1、檢查服務是否正常

首先右鍵點擊計算機(此電腦)，選擇管理，彈出的界面選擇服務和應用程序，點擊服務查看是否有安裝Apple Mobile Device Service(或者Apple Mobile Device)。

如果服務未啟動，就右鍵點擊啟動。如果已啟動，右鍵此服務，點擊重新啟用，如果未出錯，重新打開愛思助手檢查是否連接。

如果重啟服務提示：Apple Mobile Device Service啟動后停止，請按以下辦法解決：

電腦桌面上新建一個文本文檔，在文本中輸入該內容：taskkill /f /t /im WerFault.exe并保存，然后將其后綴名.txt修改為.bat，之后雙擊該.bat文件，就會關閉WerFault.exe進程，然后再重啟服務。

3.2、請確認設備管理器下驅動是否正常

首先右鍵點擊計算機(此電腦)，選擇管理，點擊設備管理器

1)檢查是否有便攜設備(Apple iPhone/iPad)，如果有請繼續下一步;如果未能看到便攜設備，你把數據線插電腦機型后面的USB接口再檢查;

2)檢查通用串行總線控制器是有Apple Mobile Device USB Driver，如果沒有或該驅動帶感嘆號，請根據以下辦法更新驅動

①、如果Apple Mobile Device USB Driver帶有感嘆號，請右鍵點擊該項(如果沒有請右鍵便攜設備中的Apple iPhone/iPad)，選擇更新驅動程序軟件，

②、點擊瀏覽計算機以查找驅動程序軟件;

③、復制以下路徑 C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers ，粘貼到輸入框中，點擊下一步;并等待驅動程序安裝完成;

④、安裝完成后再確認在通用串行總線控制器下是否有Apple Mobile Device USB Driver條目，如果有，那重新插拔設備即可正確識別設備。

3)如果仍不能連接，請關閉電腦防火墻。

防火墻關閉方法：控制面板--系統和安全--Windows 防火墻--啟用或關閉 Windows 防火墻--關閉防火墻。

四、如果以上辦法都不行，請卸載重新安裝iTunes，確認iTunes安裝不出錯。

在愛思助手電腦端中打開工具箱 -- iTunes 及驅動，先點擊卸載iTunes，等卸載完后，再點擊安裝iTunes，確定iTunes安裝不出錯之后，重新連接設備。

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