3.15 國際消費(fèi)者權(quán)益日，小伙伴們是不是已經(jīng)準(zhǔn)備好了小板凳，蹲在電視機(jī)前，等待 315 晚會曝光了，維權(quán)我們是認(rèn)真的。今天，小編就帶大家一起了解一下這個節(jié)日的由來，以及學(xué)會怎么運(yùn)用正當(dāng)?shù)氖侄危炎约赫?dāng)?shù)臋?quán)益維護(hù)到底！

315 的由來

"3.15"" 即國際消費(fèi)者權(quán)益日 " ( International Day for Protecting Consumers ’ Rights ) 。1983 年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織把每年的 3 月 15 日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日，并規(guī)定消費(fèi)者享有獲得安全保障、獲得產(chǎn)品正確資料、自由決定選擇以及要求賠償和要求保障有益的健康環(huán)境等權(quán)利。

中國消費(fèi)者協(xié)會于 1984 年 12 月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全體性社會團(tuán)體。它的宗旨是 : 對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

2019 年，中消協(xié)提出的主題是" 信用讓消費(fèi)更放心 "。

明白自己的權(quán)利

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時，主要享有以下權(quán)利：

01. 安全保障權(quán)

是指消費(fèi)者在購買、使用商品或接受服務(wù)時，所享有的保障其人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。具體包括兩個方面：一是人身安全權(quán)，二是財產(chǎn)安全權(quán)。

02. 知悉真情權(quán)

是消費(fèi)者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

03. 自主選擇權(quán)

是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

04. 公平交易權(quán)

是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的獲得質(zhì)量保障和價格合理、計量正確等公平交易的權(quán)利。

05. 依法求償權(quán)

是指消費(fèi)者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有的要求獲得賠償?shù)臋?quán)利。

06. 求教獲知權(quán)

是從知悉真情權(quán)中引申出來的一種消費(fèi)者的權(quán)利。是指消費(fèi)者所享有的獲得有關(guān)消費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的知識的權(quán)利。

07. 依法結(jié)社權(quán)

是指消費(fèi)者享有的依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會團(tuán)體的權(quán)利。

08. 維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。

09. 監(jiān)督批評權(quán)

是指消費(fèi)者享有的對商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。

保存維權(quán)憑證

這些材料可以作為維權(quán)憑證：

1、購物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同。

2、錄音、錄像。

3、網(wǎng)購交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存。

4、加蓋公章的旅游行程表、計劃書。

5、加蓋公章的消費(fèi)清單。

切記：消費(fèi)者在購物時千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。

食品消費(fèi)要注意

食品消費(fèi)證據(jù)保留注意事項：

1、正規(guī)超市購買食品，注意包裝明細(xì)。

2、購買食品時，養(yǎng)成向營業(yè)員索要購物憑證的習(xí)慣，并妥善保管。

3、若因食品問題造成人生傷害保存好病例及醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。

4、證據(jù)拍照，手機(jī)證人證言。做好相關(guān)證據(jù)保全。

切記：購買食品時一定要看看食品的三期。所謂三期就是指食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存期。

運(yùn)用維權(quán)渠道

消費(fèi)者權(quán)益爭議的可以通過五種途徑解決：

1、與經(jīng)營者協(xié)商和解；

2、請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；

3、向有關(guān)行政部門申訴；

4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

5、向人民法院提起訴訟。

切記：要注意和掌握訴訟時效。根據(jù)我國《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財物丟失或者毀損的訴訟時效期間為一年 ; 因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時，一定要及時地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸?shù)艄偎尽?/p>