隨著科技的發展和時代的進步，網絡購物成為了人們不可或缺的一部分，幾乎家家都有網購，人人都發快遞。但是快遞并不是萬能的，也會在運輸的過程中出現遺失、破損等等情況。如果說是網購件，我們直接聯系商家處理申請售后就行。但是如果是自行郵寄的包裹丟了怎么辦呢？

看到網上好多人都說打官方電話就行，韻達的就打95546，圓通的就打95554，但是我們要明確一點，這些電話全部都是各個快遞公司的官方電話，如果出現不可逆的損失，我們聯系快遞的官方電話很有可能出現不處理的現象。

舉個例子來說：王先生買了魚缸氧氣泵，但是因為快遞延誤，導致魚缸里價值三千元的魚死了，這種情況我們如果讓快遞賠償你魚的損失顯然是不可能的，只能賠付你氧氣泵的價格。但是主要原因是快遞，這種情況我們投訴快遞官方電話的時候，顯然也是有理說不清的。

快遞丟件理賠是正常流程，但是當商品價格到達一定程度的時候，快遞很有可能不會賠付你商品的全部價格。

我們要明確一點，當我們投訴快遞的時候，業務員會聯系我們進行首次回復，隨即聯系商家給我們處理售后，如果處理好，快遞是不存在罰款的，但是如果處理不好，各個快遞都會存在幾千元不等的罰款。

當我們的包裹出現遺失、破損等等情況的時候，不要著急不要慌張，先行聯系商家，讓商家催促快遞處理。一般商家都會聯系快遞進行處理，不過也有的情況是你購買了包裹，包裹在運輸途中不想要了，申請退款了，但是商家沒有給你退款成功，并且聲稱需要等包裹退回以后才能退款。但是商家內部的套路往往都是收件人申請退款以后，如果商品在運輸途中，完全可以聯系快遞追回，如果物流顯示簽收了，本人沒有收到的話，同樣也會退款。

當你的包裹出現遺失或者破損了以后，也不用聯系各個快遞的官方電話，我們可以直接聯系郵政業消費者申訴去處理也就是所謂的郵管局（郵政管理局）。

將信息輸入以后快遞會主動聯系你。

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