2022年4月9日家里的父輩的華為p10plus，突然不能用了，是因為華為跳出一個更新的提升系統，而且是自動更新的。更新一半半手機就開不了機了，前幾年的而手機原本壞了就算了，換不新的手機就好了，但是里面是父輩多年的重要資料和幾千個聯系方式都在手機里面，想把資料給備份出來，然后尋求華為售后門店和總部950800求助，然而從這開始，我就經歷了目前位置最為困難的求助之旅。。。。。

4月12日到福州寶龍店求助，告知我是主板壞了，福州這邊沒人會修，得寄回到深圳，因為疫情估計十天半個月不一樣弄得好，不過可以給你申請價格打折，但是資料會沒了。我和師傅說這手機本身價值不值得修，我要的是資料，資料沒了我還去維修有什么意義呢，師傅回答是沒其他辦法了。

我想既然福州這些地方沒辦法嗎，那華為總部應該可以吧，就到網絡上找到了950800的聯系電話，滿懷期待的打了電話過去，是一個工號20858的工程師接的電話：、

我：我去了福州寶龍店，師傅說是主板壞了，修主板但是資料保不住。我很不能理解手機升級怎么能夠把主板給升壞了？

208058：先生，我們無法得知您是不是因為升級而導致主板壞了，如果您覺得寶龍店師傅的判斷不準，您可以去福州其他門店再次確認"

然后發了幾個門店地址給我，沒辦法，4月13日我又到了福州閩侯新上街的門店，告知我的也是主板壞了，而且福州還沒人會修，修主板資料肯定是 沒了的。我也無奈，又打了950800的點話求助，但是告知我的是，領導已經去問了技術部門，這情況是保不了資料的，我要是維修主板可以打8折。

我當時挺生氣的，就問客服升級系統把手機升級壞了，你們都不想想辦法嗎？客服就是時候沒辦法，后來我實在沒辦法，找了外面的電子大神把我手機百分之80的資料找回來了，這時候我特別不爽，又打了電話950800進行投訴，問華為：為什么你們生產的手機自己維修不了，外面的人就維修的了，還有百分20的資料需要華為官方找比較有希望。從這開始華為客服給我回點話的，變成工程師21733,高級工程師21858，高級客戶經理21848，一輪一輪的忽悠，就是不給我解決。21848的客服讓我最氣的一個回復是先生，您的手機拿到不是華為授權的地方去維修，又出現任何問題，你得自己負責 ?。。。∥铱?！求了你們華為半天沒辦法幫忙，我花錢請大神給我找回了大部分資料，現在就甩鍋??！ （內容過程太多以后慢慢更新）

直到今天4月22日。工號606的說，送我一條華為有線耳機，這事就算了行不行，我好無語。（內容過程太多，慢慢更新）

我想請問廣大網友是否在華為也遇到這情況：

1、手機升級可以把主板升級壞了

2、華為客服根本不是幫我們解決需要解決的問題，很官方的推諉。

華為總是打著愛國的旗號，高管年薪4億，不停的割韭菜。準備換蘋果的，全家用了十幾年的華為，太讓我們傷心了。